Algemene verkoopvoorwaarden
Identificatie van de verkoper en aanvaarding
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de „Voorwaarden” genoemd) regelen de aankoop van producten door gebruikers (hierna de „KLANT” genoemd) via de website ibksport.es (hierna de „WEBSITE” genoemd), die eigendom is van:
Turboebike 2018 S.L.
BTW-nummer: ESB75211482
Maatschappelijke zetel: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa
Telefoon: +34 843 99 99 53
E-mail: clients@ibkbike.com
Het plaatsen van een bestelling op de WEBSITE houdt in dat de KLANT deze Voorwaarden volledig aanvaardt.
Artikel 1. Definities
Voor de toepassing van deze Voorwaarden hebben de hieronder vermelde termen de betekenis die hieraan wordt toegekend:
KLANT
Een meerderjarige natuurlijke persoon die optreedt in de hoedanigheid van eindconsument en de aankoop verricht buiten het kader van enige commerciële, zakelijke, ambachtelijke of beroepsactiviteit. De WEBSITE is uitsluitend gericht op consumenten (B2C), waarbij de verkoop aan professionals of bedrijven uitdrukkelijk is uitgesloten, tenzij dit specifiek en schriftelijk is overeengekomen.
VERKOPER
De onderneming Turboebike 2018 S.L., met BTW-nummer ESB75211482, met maatschappelijke zetel te Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, eigenaar van de WEBSITE.
WEBSITE
De website die toegankelijk is via het domein ibksport.es, evenals de subdomeinen daarvan, via welke de VERKOPER zijn producten verkoopt.
PRODUCT
Elk roerend goed dat te koop wordt aangeboden op de WEBSITE, met inbegrip van, onder andere, complete fietsen, frames, onderdelen, reserveonderdelen, accessoires, fietskleding en aan fietsen gerelateerde producten.
MONTAGE- EN VOORBEREIDINGSDIENST
Optionele, betaalde dienst die uitdrukkelijk door de KLANT is aangevraagd en die bestaat uit de professionele voorbereiding van bepaalde fietsen vóór verzending, waaronder onder meer: afstellen van de versnellingen; afstellen van de remmen en ontluchten indien nodig; aandraaien van schroeven volgens de door de fabrikant aanbevolen aanhaalmomenten; aanbrengen van technisch vet op de benodigde punten; het updaten van de software indien nodig; een volledige controle van de elektronica; controle en verificatie van de correcte werking van accu’s en opladers; controle van het stuurwerk en de bewegende onderdelen; algemene controle van de onderdelen; en een basiscontrole van de vering indien de fiets hiermee is uitgerust.
BASISINSPECTIE (ZONDER MONTAGESERVICE)
Indien de KLANT geen gebruik maakt van de montage- en voorbereidingsservice, voert de VERKOPER uitsluitend een visuele controle uit vóór verzending om na te gaan of de fiets geen stoten of zichtbare beschadigingen vertoont, zonder mechanische of elektronische afstellingen, functionele controles, technische inspecties of enige andere afstelling uit te voeren.
BESTELLING
Aankoopaanvraag door de KLANT via de WEBSITE, overeenkomstig de in deze Voorwaarden vastgelegde aankoopprocedure.
LEVERING
Het ter beschikking stellen van de aangeschafte PRODUCTEN aan de KLANT op het in de BESTELLING aangegeven adres.
GEBIED
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op verkopen met als bestemming: Spanje (inclusief de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. De toepasselijke voorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, met name wat betreft belastingen, douane, herroeping en garanties, zoals nader uiteengezet in deze Voorwaarden.
Artikel 2. Aankoopproces, totstandkoming van de overeenkomst, prijs en beschikbaarheid
2.1. Aankoopproces en correctie van fouten
De KLANT kan de PRODUCTEN selecteren en aan het winkelmandje toevoegen. Alvorens de aankoop af te ronden, kan hij de bestelling controleren en eventuele fouten (aantallen, adres of factuurgegevens) corrigeren met behulp van de functies op de WEBSITE.
2.2. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer de VERKOPER de aanvaarding van de BESTELLING bevestigt, doorgaans door middel van een elektronische bevestiging (bijvoorbeeld een bevestigingsmail) en/of wanneer de betaling is gevalideerd, onverminderd controles op fraude of beschikbaarheid. De automatische e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling kan louter informatief van aard zijn indien dit tijdens het aankoopproces wordt aangegeven.
2.3. Prijs, valuta en eventuele kennelijke fouten
De geldende prijzen zijn de prijzen die op het moment van het plaatsen van de BESTELLING op de WEBSITE worden vermeld, inclusief de van toepassing zijnde belastingen afhankelijk van de bestemming, en worden weergegeven voordat de aankoop wordt afgerond.
In geval van een kennelijke fout in de prijs (typefout of duidelijke technische fout) kan de VERKOPER de BESTELLING annuleren en elk betaald bedrag volledig terugbetalen. In voorkomend geval kan hij de KLANT de mogelijkheid bieden om de bestelling tegen de juiste prijs te handhaven, indien deze hiermee uitdrukkelijk instemt.
2.4. Beschikbaarheid en voorraad
De beschikbaarheid van de PRODUCTEN kan afhangen van de eigen voorraad of die van leveranciers. Indien een PRODUCT na het plaatsen van de BESTELLING niet beschikbaar blijkt te zijn, zal de VERKOPER de KLANT hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en kan hij:
- een gelijkwaardig alternatief product voorstellen (na goedkeuring door de KLANT), of
- de BESTELLING geheel of gedeeltelijk annuleren en de overeenkomstige betaalde bedragen terugbetalen.
Artikel 3. Montage- en afstelservice voor fietsen
De KLANT kan, op optionele basis en tegen betaling van het overeenkomstige bedrag, een professionele montage- en afstelservice voor de fiets afnemen, zoals omschreven in artikel 1.
Indien de KLANT deze dienst niet afneemt, beperkt de VERKOPER zich uitsluitend tot het controleren of de fiets vóór verzending geen stoten of zichtbare beschadigingen vertoont, zonder enige vorm van mechanische of elektronische afstelling, technische inspectie, functionele controle of aanvullende afstelling uit te voeren.
Vanwege transportbeperkingen kan de fiets gedeeltelijk gedemonteerd worden geleverd, waaronder bijvoorbeeld: het voorwiel gedemonteerd en, in sommige gevallen, het stuur gedraaid of gedemonteerd, of de zadelpen gedemonteerd. De uiteindelijke montage is de verantwoordelijkheid van de KLANT volgens de instructies van de fabrikant of door een gekwalificeerde vakman.
De KLANT erkent en aanvaardt dat hij, door de montage- en voorbereidingsdienst af te nemen, uitdrukkelijk verzoekt dat de uitvoering ervan begint vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot het PRODUCT, wordt het bedrag van de montage- en voorbereidingsdienst niet terugbetaald voor zover de dienst daadwerkelijk is verleend, onverminderd het recht van de KLANT om het PRODUCT terug te sturen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
De VERKOPER is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste eindmontage, latere aanpassingen door de KLANT of door derden, ongeoorloofde wijzigingen, onjuist onderhoud of oneigenlijk gebruik van het product na levering.
Artikel 4. Toepassingsgebied, belastingen, douane en toepasselijke regelgeving
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen met bestemming Spanje (inclusief de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
1. Verkoop in Spanje en de Europese Unie
De getoonde prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw volgens de geldende regelgeving. Het btw-tarief is afhankelijk van het land van bestemming en wordt vóór het afronden van de aankoop gespecificeerd.
Bij verzendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla kunnen de fiscale behandeling en de bijbehorende formaliteiten afwijken van de algemene regeling. De toepasselijke details worden weergegeven voordat de aankoop wordt afgerond of worden aan de KLANT meegedeeld tijdens het verzendproces. De KLANT verbindt zich ertoe de documentatie te verstrekken die redelijkerwijs nodig is voor de inklaring.
2. Verkoop met bestemming het Verenigd Koninkrijk
De weergegeven eindprijs is inclusief de toepasselijke belastingen, heffingen en douanekosten, zodat de KLANT bij levering geen extra bedragen hoeft te betalen.
3. Verkoop met bestemming de Verenigde Staten
De weergegeven prijzen zijn exclusief eventuele lokale belastingen, invoerrechten, douanekosten of andere heffingen die door de autoriteiten van het land van bestemming worden opgelegd. Deze kosten komen, indien van toepassing, voor rekening van de KLANT.
De VERKOPER is niet aansprakelijk voor vertragingen, vasthoudingen, extra kosten of het onvermogen tot levering die voortvloeien uit douaneformaliteiten of uit het niet nakomen door de KLANT van verplichtingen die door de autoriteiten van het land van bestemming worden opgelegd.
4. Consumentenbeschermingswetgeving
Verkoop aan consumenten die in de EU woonachtig zijn, valt onder de geldende consumentenbeschermingswetgeving, onverminderd de toepasselijke wetgeving zoals vastgelegd in deze Voorwaarden.
5. Verzendingen naar andere gebieden
Indien de KLANT verzending naar een ander gebied wenst, dient hij vooraf contact op te nemen met clients@ibkbike.com om de haalbaarheid, voorwaarden, levertijden en kosten te raadplegen. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om de aanvraag te aanvaarden of te weigeren en specifieke voorwaarden vast te stellen.
Artikel 5. Betaling, betalingsbeveiliging, facturering en financiering
1. Betaalmiddelen
Creditcard (Stripe of andere geïntegreerde betalingsgateways), PayPal (inclusief uitgestelde betaling indien beschikbaar en de klant daarvoor in aanmerking komt), bankoverschrijving, financiering of betaling in termijnen via Scalapay of Cetelem, indien beschikbaar.
2. Betalingsbeveiliging
De WEBSITE maakt gebruik van een beveiligde betalingsgateway die door derden wordt beheerd (Stripe, PayPal en financieringsaanbieders). De gegevens worden rechtstreeks naar de aanbieder verzonden en worden niet door de VERKOPER opgeslagen, behalve voor zover strikt noodzakelijk (status, bevestiging, identificatiegegevens).
3. Tijdstip van afschrijving
De afschrijving vindt plaats bij bevestiging van de bestelling, tenzij anders aangegeven. Bij overschrijvingen blijft de bestelling in behandeling totdat het bedrag is ontvangen. Bij financiering of uitgestelde betaling is de bestelling afhankelijk van de goedkeuring door de aanbieder.
4. Weigering en storingen
Als de betaling wordt geweigerd, kan de bestelling worden geannuleerd. De VERKOPER is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van storingen in het betalingsproces.
5. Facturering
De orderbevestiging is geen factuur. De factuur wordt opgesteld conform de geldende regelgeving en kan elektronisch of samen met de zending worden verstrekt. De KLANT dient correcte gegevens te verstrekken.
6. Financiering en uitgestelde betaling
De transactie wordt afgehandeld door de leverancier (PayPal, Scalapay of Cetelem) volgens diens specifieke voorwaarden. De goedkeuring of afwijzing is uitsluitend afhankelijk van de leverancier.
Artikel 6. Levering, termijnen, transport, tracking en incidenten
1. Leveringswijzen en verzendkosten
De beschikbare leveringswijzen, de vervoerders, de verzendkosten en, indien van toepassing, de drempels voor gratis verzending worden aan de KLANT getoond tijdens het aankoopproces, voordat de BESTELLING wordt bevestigd.
Om logistieke of operationele redenen kan de VERKOPER de aanvankelijk geplande vervoerder of leveringswijze wijzigen, mits dit geen wezenlijke verslechtering van de gecontracteerde dienstverlening met zich meebrengt.
2. Levertijden
De op de WEBSITE vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn voor een specifieke BESTELLING wordt aangegeven. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de beschikbaarheid van het PRODUCT, de omvang van de BESTELLING, promotiecampagnes en logistieke omstandigheden of overmacht.
De VERKOPER is niet aansprakelijk voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder, douaneformaliteiten, inspecties of controles door autoriteiten, noch voor incidenten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens die door de KLANT zijn verstrekt, onverminderd de rechten die de consument toekomen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
3. Internationale verzendingen, douane en belastingen
Bij internationale verzendingen, met name buiten de Europese Unie, kunnen douaneformaliteiten en controles plaatsvinden die van invloed zijn op de levertijden.
- Verenigd Koninkrijk: de uiteindelijke prijs is inclusief toepasselijke belastingen en douanekosten, zodat de KLANT bij levering geen extra bedragen hoeft te betalen.
- Verenigde Staten: invoerrechten, heffingen en belastingen komen voor rekening van de KLANT en kunnen leiden tot vertragingen, inbeslagnames of extra formaliteiten waar de VERKOPER geen invloed op heeft.
4. Deelzendingen
De VERKOPER kan deelzendingen uitvoeren wanneer dit om redenen van beschikbaarheid of logistiek noodzakelijk is. In dat geval ontvangt de KLANT, voor zover de vervoerder dit toestaat, trackinginformatie voor elke verzending.
5. Tracking van de bestelling
Voor zover de vervoerder dit toestaat, beschikt de KLANT over trackinginformatie. Deze informatie is louter indicatief en kan worden bijgewerkt of gewijzigd zonder dat de VERKOPER hier invloed op heeft. Voor vragen kan de KLANT contact opnemen met clients@ibkbike.com onder vermelding van het BESTELLINGSNUMMER.
6. Afleveradres en medewerkingsplicht van de KLANT
De KLANT is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct adres, evenals de gegevens die nodig zijn voor de levering (telefoonnummer, toegangscodes, redelijke instructies, enz.).
Indien de levering niet kan plaatsvinden om redenen die aan de KLANT te wijten zijn (onjuist adres, herhaaldelijke afwezigheid, ontbreken van essentiële informatie, ongerechtvaardigde weigering van de zending of gebrek aan medewerking met de vervoerder), kan de zending in bewaring worden gegeven, naar de afzender worden teruggestuurd of een herverzending vereisen. In dat geval kan de VERKOPER de redelijke en daadwerkelijk gemaakte kosten (herverzending, terugzending, opslag of administratie) aan de KLANT doorberekenen, onverminderd de rechten die de consument toekomen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
7. Ontvangst van de bestelling en inspectie
Op het moment van aflevering dient de KLANT de uiterlijke staat van het pakket en, voor zover mogelijk, van het PRODUCT te controleren.
Indien hij deuken, breuken, manipulatie van de verpakking, zichtbare schade of ontbrekende onderdelen constateert, dient hij:
- Dit te vermelden op de vrachtbrief of het bewijs van de vervoerder (indien mogelijk), en
- dit zo snel mogelijk aan de VERKOPER melden, onder vermelding van foto’s en het BESTELLINGSNUMMER, via
clients@ibkbike.com.
8. Transportincidenten en beperking van de aansprakelijkheid van de vervoerder
Wanneer de schade of het verlies aan het transport te wijten is, kan de afhandeling van de klacht afhankelijk zijn van de termijnen, documentatie en procedures van de vervoerder en/of verzekeraar. Voor zover toegestaan door de toepasselijke regelgeving, kan de aansprakelijkheid voor schade tijdens het transport beperkt blijven tot de vergoedingen of dekkingen die door de vervoerder en/of verzekeraar worden erkend, onverminderd de rechten van de consument ten opzichte van de VERKOPER wanneer deze van toepassing zijn.
9. Verpakking
De PRODUCTEN worden verpakt volgens redelijke normen voor bescherming. Bij retourzendingen dient de KLANT het PRODUCT op de juiste wijze te verpakken. Schade als gevolg van onvoldoende verpakking kan leiden tot afwijzing van de retourzending of tot een vermindering van het terug te betalen bedrag, indien dit wettelijk van toepassing is.
10. Bijzonderheden bij de verzending van fietsen
Vanwege transportbehoeften kunnen fietsen gedeeltelijk gedemonteerd worden geleverd, waaronder, maar niet beperkt tot: gedemonteerd voorwiel, gedraaid of gedemonteerd stuur bij sommige modellen, en/of gedemonteerde zadelpen, afhankelijk van het model en de afmetingen van de doos. De uiteindelijke montage is de verantwoordelijkheid van de KLANT volgens de instructies van de fabrikant of door een gekwalificeerde vakman.
Artikel 7. Overgang van het risico en eigendomsvoorbehoud
1. Eigendomsvoorbehoud
De VERKOPER behoudt het eigendom van de PRODUCTEN totdat de prijs volledig is betaald.
2. Overgang van het risico
Het risico gaat over op het moment dat de KLANT (of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder) het PRODUCT fysiek in bezit neemt. Indien de KLANT kiest voor een andere vervoerder dan de door de VERKOPER voorgestelde vervoerders (voor zover die mogelijkheid bestaat), gaat het risico over bij de overdracht van het PRODUCT aan de gekozen vervoerder.
3. Niet-nakoming van de betalingsverplichting
De VERKOPER kan de afhandeling of levering van de BESTELLING opschorten en de overeenkomst ontbinden indien dit overeenkomstig de toepasselijke regelgeving gerechtvaardigd is.
4. Dwingende regelgeving
Niets in dit artikel beperkt de onafwijzbare rechten van de consument, noch de vorderingen jegens de vervoerder of derden.
Artikel 8. Herroepingsrecht, retourzendingen en terugbetalingen
1. Herroeping in de Europese Unie
De KLANT die als consument in de EU woont, beschikt over veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van het PRODUCT om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen. Hij dient dit per e-mail te melden aan clients@ibkbike.com, onder vermelding van het bestelnummer en zijn identificatiegegevens.
Modelformulier voor herroeping: de KLANT kan het modelformulier gebruiken dat aan het einde van deze Voorwaarden is opgenomen (Bijlage I) of een eenduidige verklaring per e-mail versturen.
2. Termijn voor terugzending na kennisgeving van herroeping (EU)
De KLANT dient de goederen terug te zenden binnen een termijn van maximaal veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum waarop hij zijn besluit tot herroeping kenbaar heeft gemaakt. De termijn wordt geacht te zijn nagekomen indien de retourzending plaatsvindt vóór het verstrijken van deze periode.
3. Uitsluitingen en beperkingen
a) Montage- en voorbereidingsdienst: in geval van herroeping van het PRODUCT wordt het bedrag van de dienst niet terugbetaald voor zover deze daadwerkelijk is verleend, onverminderd de herroeping van het PRODUCT.
b) Gebruikte of gemanipuleerde producten: retourzendingen met sporen van gebruik, slijtage, inrijden, onjuiste behandeling, onjuiste montage of schade door vallen, stoten of extreem gebruik worden niet geaccepteerd, voor zover dit verder gaat dan de behandeling die strikt noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product te controleren.
c) Waardeverlies: de KLANT is aansprakelijk voor het waardeverlies dat voortvloeit uit een behandeling die verder gaat dan wat strikt noodzakelijk is. De VERKOPER kan een evenredige waardevermindering toepassen en, in geval van aanzienlijke schade, het ontbreken van essentiële onderdelen of de onmogelijkheid tot redelijke herconditionering, de retourzending weigeren.
4. Retourvoorwaarden
Het PRODUCT moet in perfecte staat, ongebruikt, in de originele verpakking en met alle accessoires, handleidingen, etiketten en beschermingen worden geretourneerd. De KLANT draagt de kosten van de retourzending, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij omvangrijke producten (fietsen, schilderijen) dient de KLANT te zorgen voor een geschikte verpakking.
5. Terugbetalingen (EU)
Zodra het PRODUCT is ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd, zal de VERKOPER de terugbetaling uitvoeren binnen een termijn van maximaal veertien (14) kalenderdagen.
De terugbetaling omvat alle van de KLANT ontvangen betalingen, inclusief belastingen en de verzendkosten die overeenkomen met de goedkoopste standaardverzending. Extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de KLANT voor een andere verzendwijze heeft gekozen (bijvoorbeeld spoed- of premiumverzending), zijn uitgesloten.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de KLANT heeft gebruikt, tenzij de KLANT uitdrukkelijk anders heeft bepaald, zonder dat de KLANT hiervoor enige kosten hoeft te maken.
De VERKOPER kan de terugbetaling achterhouden totdat hij de goederen heeft ontvangen of totdat de KLANT een bewijs van terugzending heeft overlegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
De kosten voor de montage- en voorbereidingsdienst worden niet terugbetaald voor zover deze daadwerkelijk zijn verleend, evenmin als gepersonaliseerde of aanvullende diensten.
6. Fietsen en omvangrijke producten
De KLANT draagt de kosten van de retourzending. De VERKOPER kan de bedragen voor montage, voorbereiding, speciale verpakking of verzending inhouden wanneer deze diensten zijn verleend.
7. Verenigd Koninkrijk en Verenigde Staten
a) Verenigd Koninkrijk: voorwaarden gelijk aan die van de EU, met inachtneming van de bijzonderheden van de lokale regelgeving.
b) Verenigde Staten: het EU-herroepingsrecht is niet van toepassing. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd bij defecte producten, transportschade of een fout die aan de VERKOPER kan worden toegeschreven, na voorafgaande kennisgeving aan clients@ibkbike.com, onverminderd de dwingende rechten die in het betreffende rechtsgebied van toepassing kunnen zijn.
Artikel 9. Wettelijke garanties en fabrieksgarantie
1. Wettelijke garantie in de EU
In de EU bedraagt de minimale garantieperiode 2 jaar vanaf de levering. In Spanje geldt voor aankopen die vanaf 1 januari 2022 zijn gedaan een termijn van 3 jaar. Indien de dwingende wetgeving van het land van verblijf binnen de EU een langere termijn voorschrijft, is deze dwingende termijn van toepassing.
2. Vermoeden (Spanje)
In Spanje wordt, behoudens tegenbewijs, aangenomen dat de non-conformiteit bestond gedurende de twee jaar volgend op de levering, met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen.
3. Corrigerende maatregelen
Reparatie of vervanging; indien dit niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
4. Uitsluitingen
Oneigenlijk gebruik, montage of manipulatie door onbevoegde derden, gebrek aan onderhoud, normale slijtage, gebruik tijdens wedstrijden of extreem gebruik, stoten, vallen of ongevallen, ongeoorloofde aanpassingen, ongeoorloofde elektronische of software-aanpassingen.
5. Elektronica en accu’s
Het geleidelijke verlies aan capaciteit van de batterijen door gebruik of veroudering vormt op zich geen conformiteitsgebrek. Schade veroorzaakt door niet-originele, niet-goedgekeurde of door de fabrikant niet-aanbevolen opladers is uitgesloten.
6. Fabrieksgarantie
De PRODUCTEN kunnen voorzien zijn van een commerciële garantie van de fabrikant volgens diens eigen voorwaarden, waarvoor mogelijk rechtstreeks contact met de fabrikant of diens geautoriseerde technische dienst vereist is.
7. Buiten de EU (Verenigd Koninkrijk en Verenigde Staten)
In de Verenigde Staten zijn de regelgeving van het land van bestemming en/of de garantie van de fabrikant van toepassing; bepaalde EU-bepalingen zijn mogelijk niet van toepassing. In het Verenigd Koninkrijk zijn de lokale regelgeving en de voorwaarden van de fabrikant van toepassing.
8. Procedure
De KLANT dient vooraf contact op te nemen met clients@ibkbike.com onder vermelding van het ordernummer, een beschrijving van het probleem en, indien van toepassing, beeldmateriaal.
Artikel 10. Aansprakelijkheid, gebruik van het product en veiligheid
1. Correct gebruik
De PRODUCTEN moeten worden gebruikt in overeenstemming met hun aard, specificaties en de instructies van de fabrikant. De KLANT aanvaardt de gevolgen van oneigenlijk of onzorgvuldig gebruik.
2. Definitieve montage, afstelling en onderhoud
Tenzij de montage- en voorbereidingsservice is afgenomen, vallen de definitieve montage, de afstelling en het onderhoud onder de verantwoordelijkheid van de KLANT. Zelfs wanneer deze service is afgenomen, aanvaardt de KLANT dat het transport, het gebruik of de hantering de uitgevoerde afstellingen kunnen beïnvloeden, en wordt een controle vóór het eerste gebruik en daarna periodieke controles aanbevolen.
3. Sportief gebruik en gebruik tijdens wedstrijden
De VERKOPER is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit wedstrijden, extreem gebruik, normale slijtage, stoten, vallen of overbelasting, onverminderd de toepasselijke garanties.
4. Elektronica en accu’s
De VERKOPER is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste behandeling, het gebruik van niet-originele of niet-goedgekeurde opladers, blootstelling aan extreme omstandigheden of ongeoorloofde aanpassingen. Batterijen zijn onderhevig aan normale slijtage door gebruik.
5. Beperking van aansprakelijkheid
Tenzij dit wettelijk niet is toegestaan, is de aansprakelijkheid van de VERKOPER beperkt tot directe en voorzienbare schade die voortvloeit uit een aan de VERKOPER toe te rekenen tekortkoming. Uitgesloten zijn indirecte schade, verlies van inkomsten, winst of gebruik, persoonlijk letsel door oneigenlijk gebruik en vorderingen van derden.
6. Overmacht
De VERKOPER is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht (stakingen, transportstoringen, brand, overstromingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, conflicten, storingen in de levering of logistiek, enz.).
Artikel 11. Bewijs, archivering, communicatie en klantenservice
1. Bewijs
De digitale registraties van de VERKOPER en zijn leveranciers vormen geldig bewijs voor zover toegestaan door de toepasselijke regelgeving.
2. Archivering
De VERKOPER zal de documentatie van de bestelling gedurende de wettelijke termijn archiveren. De KLANT kan informatie opvragen via clients@ibkbike.com.
3. Communicatie
Communicatie vindt bij voorkeur elektronisch plaats. De KLANT dient zijn gegevens up-to-date te houden. De VERKOPER is niet aansprakelijk voor het uitblijven van ontvangst als gevolg van onjuiste gegevens, spamsfilters of storingen buiten zijn controle.
4. Klantenservice
E-mail: clients@ibkbike.com
Telefoon: +34 843 99 99 53
Adres: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa
5. Afhandeling van incidenten
De VERKOPER zal ernaar streven incidenten zorgvuldig en zo snel mogelijk af te handelen. Niets in dit artikel doet afbreuk aan de rechten van de KLANT overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
1. Toepasselijk recht
Spaanse wetgeving, onverminderd de dwingende regels inzake consumentenbescherming van het land waar de KLANT woont, wanneer deze de status van consument heeft.
2. Bevoegde rechtbanken
De bevoegde rechtbanken en gerechtshoven zijn die welke volgens de consumentenwetgeving bevoegd zijn. Indien de KLANT geen consument is en de wetgeving dit toestaat, onderwerpen de partijen zich aan de Spaanse rechtbanken, tenzij een andere rechtsbevoegdheid wettelijk van toepassing is.
3. Alternatieve geschillenbeslechting (ADR) en EU-rechtsmiddelen
De KLANT kan een beroep doen op mechanismen voor alternatieve geschillenbeslechting wanneer deze van toepassing zijn. Indien hij in de EU woont, kan hij de beschikbare officiële rechtsmiddelen raadplegen op: https://consumer-redress.ec.europa.eu/
Voor eventuele voorafgaande klachten kunt u contact opnemen met clients@ibkbike.com.
Artikel 13. Gedeeltelijke nietigheid
Indien een bepaling nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige Voorwaarden, die volledig van kracht blijven.
Artikel 14. Wijziging van de Voorwaarden
De VERKOPER kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. De Voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de aankoop zijn van toepassing.
Artikel 15. Volledigheid van de overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de KLANT en de VERKOPER met betrekking tot de aankoop die via de WEBSITE is gedaan.
BIJLAGE I. Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en verzenden indien u de overeenkomst wilt herroepen)
Ter attentie van: Turboebike 2018 S.L., clients@ibkbike.com
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn koopovereenkomst voor het volgende product herroep:
- Product(en): _______________
- Bestelnummer: _______________
- Ontvangstdatum: _______________
- Naam van de consument: _______________
- Adres van de consument: _______________
Handtekening (alleen indien op papier ingediend): _______________
Datum: _______________
